Respondemos a las dudas de nuestros clientes para que sepas, antes de comprar, si somos lo que necesitas.

Sobre el dispositivo

¿Cómo funciona?

Puedes acceder a una explicación sobre el funcionamiento del localizador geo.band en el siguiente enlace: https://geo.band/como-funciona-el-localizador-gps/

No me queda claro ¿es un producto o varios?

El localizador gps para personas, mascotas y pertenencias es un único producto que puedes convertir en reloj, llavero,  ajustar al cinturón o al collar de tu mascota utilizando una serie de adaptadores incluidos. El dispositivo en sí consta de un módulo central que se une a dichos adaptadores para convertirse en lo que necesites.

Eso sí, ten en cuenta que hay dos versiones diferentes: una europea y otra global. Lo único que cambia entre ambas es su alcance: la europea funciona en 30 países de Europa y la global en 133 países de los cinco continentes.

¿Qué diferencia hay con un localizador bluetooth?

Seguramente hayas visto muchos localizadores GPS bluetooth que te prometen que podrás encontrar a tu mascota si se escapa o saber si tu hijo está en el colegio. Esto es actualmente imposible, ya que la tecnología bluetooth tiene un alcance máximo de 100 metros en condiciones óptimas. Es decir, si el localizador se aleja más no podrás conectar con él y, por lo tanto, no podrás recibir información.

El localizador gps para niños, ancianos, mascotas y pertenencias geo.band se conecta a Internet tal y como lo hace tu teléfono móvil. De esta forma eliminamos el problema de la distancia para ofrecer un dispositivo que realmente te permita conocer la localización de lo que te importa aunque se encuentre en otra ciudad.

Si lo que quieres es encontrar las llaves en casa, tal vez un localizador bluetooth sea suficiente pero si sales de ella, geo.band es tu opción.

¿En qué países funciona?

Geo.band funciona hasta en 133 países, dependiendo del alcance que elijas.

La versión Europa funciona en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza y Turquía.

La versión Sudamérica funciona en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela.

La versión Global funciona en 133 países, como puedes comprobar en el mapa.

Dónde funciona la geo.band

¿Qué viene en la caja?

En la caja encontrarás todo lo necesario para que tu geo.band funcione:

  • El módulo central localizador.
  • Los adaptadores para la correa de reloj.
  • Los adaptadores para el llavero.
  • Las correas de silicona para el reloj.
  • La correa de velcro.
  • El cargador de pared.
  • El cargador de mechero de coche.
  • Los pasadores para asegurar que los adaptadores no se muevan.
  • Una llave llave Allen de 0.7 para los pasadores.
  • La guía rápida de uso.

¿De qué material está hecha?

El material utilizado para la carcasa es plástico abs y policarbonato con una pintura metalizada bi-componente para aportar más resistencia. Esta pintura cumple todas las normativas para su uso en menores. El cristal también es plástico, para evitar problemas de cortes en caso de golpe.

La correa es de silicona de alta resistencia.

¿Cuánto mide?

Ten en cuenta que puedes transformar tu geo.band en diferentes formatos mediante los adaptadores, por lo que las medidas finales pueden variar. Aún así aquí tienes las medidas estándar:

medidas del logalizador gps geo.band

¿Cuánto pesa?

Dependerá siempre del formato final que elijas utilizando los adaptadores, pero aquí tienes una idea:

  • Formato llavero: 65gr
  • Formato reloj con correa de silicona: 120gr

¿Es resistente al agua?

El localizador geo.band está fabricado para que pueda mojarse. Por seguridad resiste al agua un máximo de 30 minutos a 1 metro de profundidad, no obstante no es aconsejable el baño si se van a hacer entradas bruscas en el agua o si es en agua salada, ya que la sal es muy corrosiva y puede producir problemas a largo plazo si no se elimina bien.

¿Dónde se fabrica?

El localizador geo.band lo diseñamos y fabricamos en España. No es un producto importado de Asia al que le ponemos nuestra marca, lo que nos permite tener el control total sobre su calidad, características y funcionalidades.

Sobre su compra

¿Dónde puedo adquirirla?

Puedes comprar tu geo.band desde esta misma página en nuestra tienda online o en tiendas físicas.

Si tienes una tienda y quieres vender nuestro producto, escríbenos a canales@geo.band y estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo y quién hace la entrega de mi pedido?

Puedes hacer tu pedido todos los días y a cualquier hora desde esta página web, sin embargo sólo realizamos envíos de Lunes a Viernes no festivos. Si realizas tu pedido a partir de las 18.30 horas será tratado como un pedido realizado al día siguiente.

Trabajamos con tres empresas diferentes dependiendo del tipo de envío que elijas:

  • Gratis: Envialia. Tarda entre 48 y 36 horas desde que sale de nuestro almacén.
  • 1 día: MRW. Tarda un máximo de 24 horas desde que sale de nuestro almacén.
  • Internacional: DHL. La fecha de entrega depende del país.

Puedes elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Sólo debes indicarlo durante el proceso de compra.

¿Qué significa "Disponible para reserva"?

Es posible que en algún producto veas lo siguiente:

para_reserva

Eso significa que en ese momento no hay stock del producto pero que se enviará en cuanto esté disponible.  Cuando se repone el stock se envían primero aquellos pedidos reservados y, si aún disponemos de más, se ponen a la venta para envío inmediato. Ten en cuenta este aviso al realizar tu compra online.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Podrás devolver tu geo.band dentro de los 15 días siguientes a la compra siempre y cuando no hayas procedido a la activación de la tarjeta sim asociada ya que esta tiene un compromiso de permanencia de 12 meses.  Si la compra ha sido mediante esta web la devolución tendrá un coste de 4€, ya que enviamos un mensajero a tu casa a recogerla.

Se aceptan devoluciones una vez activada la tarjeta sólo en casos excepcionales y el reembolso se realizará dentro de los 20 días siguientes a la recepción de la geo.band devuelta, una vez revisada por nuestro servicio técnico.

No se reembolsarán los gastos de envío, si los hubiera, una vez realizado el envío del pedido.

En el caso de que tu geo.band nueva no funcione se cambiará por otra sin coste alguno.

¿Qué pasa si tengo algún conflicto al comprar?

En geo.band intentamos por todos los medios que tanto tu compra online como offline sea satisfactoria, procurando elegir los puntos de venta con mejor servicio al cliente. Si tienes algún conflicto en tu compra en una tienda, seguro que estarán encantados de resolverlo. Si no es así, puedes escribirnos a info@geo.band y te ayudaremos. Si tu conflicto se debe a una compra en esta web, también te lo solucionaremos si nos escribes a info@geo.band. No obstante puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios online habilitada por la Comisión Europea. Está accesible en este enlace.

Sobre su uso

¿Puedo hacer el seguimiento desde varios teléfonos?

Sí. Sólo es necesario que el administrador de la geo.band (normalmente es la persona que la compra) permita el acceso al usuario del otro teléfono. Así podrá tener acceso temporal o permanente tu familia, cuidadores, profesores de colegio, etc.

¿Necesito contratar internet aparte?

No. La geo.band se conecta a internet con su propia tarjeta sim integrada al igual que hace un teléfono móvil. Cuando activas tu geo.band para su uso se activa la conexión a internet automáticamente.

¿Es tiempo real de verdad?

Sabemos que muchos localizadores en tiempo real al final funcionan definiendo un periodo de refresco de la posición de forma que, por ejemplo, si defines que lo haga cada media hora y justo necesitas saber la posición 15 minutos después de ese refresco, tendrás una posición de hace 15 minutos. Nosotros consideramos que esto no debe ser así, por lo que hemos creado una tecnología que te permite saber la posición en el momento en el que quieras saberla.

Nuestros algoritmos inteligentes se encargan de decirle a la geo.band cómo debe trabajar, para que tú no te tengas que preocupar por eso.

¿Puedo tener un histórico?

Sí. Aunque la geo.band ha sido diseñada para obtener la localización en el momento en el que la necesitas, puedes configurarla para que guarde automáticamente esa posición cada cierto tiempo, y así disponer de un histórico del recorrido.

¿Localiza igual que un móvil?

Un móvil es un dispositivo que está continuamente conectado a internet, calculando su posición para otras gestiones internas, con una batería muy grande que no suele llegar al día de autonomía y, sobre todo, con mucha superficie que sirve de antena. En cambio, la geo.band es un dispositivo de seguridad mucho más pequeño, lo que hace que también su batería sea más pequeña así como su antena. Estas características provocan que la gestión deba ser diferente: la geo.band calcula la posición cuando se la solicitas, no te “espía” para utilizar tus datos en otras aplicaciones.

La geo.band calcula su posición basándose en los satélites gps. Cuanta más visión tenga de estos satélites, mayor será su precisión. En muchas pruebas hemos obtenido mejor precisión con una geo.band que con un móvil. En una ciudad es habitual ver los satélites necesarios para tener una precisión entre 5 y 20 metros.  (son limitaciones de la tecnología GPS, no de la geo.band. Sólo los gps militares tienen autorización para precisiones menores). Cuando la geo.band sale a la calle comienza a buscar satélites. Si no han cambiado desde la última vez que salió, los encontrará enseguida porque ya sabe dónde están. Si no, necesitará unos minutos para volver a encontrarlos. Mientras tanto ofrecerá una posición menos precisa calculada por las antenas de telefonía móvil pero suficiente para tener la tranquilidad de que sigue en la zona esperada.

En interiores es más complicado captar satélites GPS así que, salvo en pisos altos o cerca de ventanas con visibilidad al cielo, normalmente utilizamos la triangulación de antenas de móvil para el cálculo.

¿Qué seguridad tiene?

Sabemos que utilizarás tu geo.band para cuidar de lo que más quieres, por eso es importante que sea un dispositivo seguro, alejado de posibles intromisiones de desconocidos, por eso:

  • Utilizamos un APN propio para la conexión a internet de tu geo.band
  • La comunicación siempre se realiza con cifrado.
  • Tu geo.band sabe identificar a nuestro servidor y sólo responde a sus peticiones.
  • La conexión entre tu teléfono móvil y nuestros servidores se realiza mediante SSL.

Sobre su coste

¿Qué precio tiene?

El precio de la versión base del localizador geo.band es de 99€. Este puede variar dependiendo de la versión que elijas. Puedes ver los precios de todas las versiones en la página de producto pinchando aquí.

¿Tiene cuota de servicio?

Sí. El coste de la cuota de datos de geo.band, que le permite conectarse a Internet móvil, es de 5€ al mes independientemente de la versión que elijas (globa, europea, etc). Si adquieres el año completo en pre-pago te costará 50€. Sin la conexión a internet tu geo.band no funcionará, por lo que debes tener en cuenta que es imprescindible.

¿Cómo pago la cuota de servicio?

Durante el proceso de activación de la geo.band con tu usuario te pediremos los datos de pago. El pago se hace mediante un cargo en una tarjeta bancaria. Si eliges el pago mensual, éste se realizará el mismo día de cada mes desde la activación (salvo días 31 que pasarán al 30). Si eliges el pago anual, sólo se realizará una vez y al año siguiente podrás elegir de nuevo tu forma de pago.

Empresas y Asociaciones

Quiero saber más sobre vuestra colaboración con Paco Lobatón y QSDGlobal.

Iván Pérez, consejero delegado de Geo.band, y Paco Lobatón. (Olmo Calvo)

Iván Pérez, consejero delegado de Geo.band, y Paco Lobatón. (Fotografía: Olmo Calvo)

Paco Lobatón se hizo popular en la década de los noventa como presentador del programa de telerrealidad Quién sabe dónde de TVE, que se mantuvo en antena durante siete temporadas y cuya misión era encontrar personas desaparecidas. Dieciséis años después de que finalizara, el periodista sigue comprometido con este drama, que provoca entre 14.000 y 20.000 denuncias al año en España, a través de su fundación QSDglobal.

Tal y como explica a Sinc, “el 10% de estas desapariciones se queda sin resolver. Además, una parte importante –unas mil al año– están protagonizadas por personas mayores que padecen alzhéimer. Muchas de ellas son encontradas después muertas a poca distancia de sus lugares de residencia porque se desorientan y no saben regresar”.

“Es insoportable tener que estar dando estas noticias en pleno siglo XXI, cuando hay tecnología que podría ayudar a evitarlo”, destaca. “En el caso de las fugas de adolescentes, los riesgos son mucho menos predecibles, pero en personas mayores con demencia deberían tomarse más medidas preventivas. El problema es que los dispositivos de localización que hay ahora, casi todos de patente estadounidense, son muy caros”, añade.

En esta búsqueda de soluciones tecnológicas, a través de su fundación, Lobatón se encontró con unos jóvenes ingenieros españoles que han desarrollado un nuevo geolocalizador avanzado más barato y versátil que los que hay actualmente en el mercado. El dispositivo está especialmente diseñado para conocer la localización de niños, ancianos y personas dependientes en tiempo real. “Es un dispositivo con un ADN social”, dice el periodista.

El compromiso social del que habla Lobatón fue el germen del que nació este nuevo geolocalizador.

Somos una asociación ¿Cómo podemos colaborar?

En geo.band colaboramos con diversas asociaciones relacionadas con aquellos con mayores probabilidades de sufrir desapariciones. Si quieres ver cómo podemos aumentar la tranquilidad de tus asociados, escríbenos a info@geo.band.

¿Puede mi empresa ofrecer servicios con la geo.band?

Sí. Tenemos una API que permite que tu empresa se conecte a sus propias geo.band para ofrecer integraciones sobre otros servicios que ofrezcas. Por ejemplo, si eres un colegio, los padres podrán acceder a la posición de sus hijos durante una excursión o los profesores evitar pérdidas.

Sobre su mantenimiento

¿Puedo cambiar yo la batería?

No. La batería está integrada y sólo el Servicio Técnico puede hacerlo para no perder la garantía.

¿Puedo ponerle una SIM contratada por mi?

No, nosotros nos encargamos de todo. No es necesario que compres una tarjeta móvil, tu geo.band ya viene con una instalada de fábrica, para que no tengas que preocuparte por nada.

¿Afecta a un marcapasos?

La geo.band afecta a los marcapasos de forma similiar a como lo hace un teléfono móvil. Las interferencias entre los dispositivos móviles y los cardíacos son muy poco frecuentes (0,3%) aún así recomendamos mantener una distancia de entre 10 y 20 cm entre el marcapasos y la geo.band. 

¿Qué garantía tiene?

Ofrecemos 2 años de garantía nacional. En caso de que tu localizador gps geo.band no funcione como es debido por defecto de fabricación, te lo arreglamos o cambiamos sin coste alguno para ti.

No encuentro un teléfono donde llamaros ¿no tenéis?

No. Si queremos ofrecer un producto con el menor coste del mercado debemos crear una estructura empresarial acorde con esa filosofía. Un servicio telefónico de atención al cliente tiene un coste muy alto que habría que repercutir en el coste del servicio, así que optamos por ofrecer un servicio más económico de soporte online vía correo electrónico y crear un portal de soporte para clientes.

¿Tienes más dudas? Escríbenos a info@geo.band.